C’est quand le meilleur temps de réviser nos processus?

On révise rarement ses processus quand tout roule. On se dit : « Pourquoi toucher à quelque chose qui fonctionne? ».

Pourtant, attendre le symptôme de la nécessité c’est attendre la crise. Qui prend plaisir à appeler le garagiste une fois que la voiture est déjà arrêtée sur le bord de l’autoroute? Personne!